서비스 이용약관

시행일: 2026년 8월 23일

제1조 (목적)

이 약관은 윤진아(끌리진아)(이하 '운영자')가 제공하는 SNS 계정 컨설팅, 채널 운영 대행, 강의 등 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 운영자와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. '서비스'란 운영자가 제공하는 원포인트 계정 진단, 그로스 컨설팅, 채널 운영 대행, 기업·기관 강의 및 이에 부수하는 일체의 용역을 말합니다.
2. '이용자'란 이 약관에 따라 운영자가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. '자료집'이란 컨설팅 결과를 정리하여 이용자에게 제공하는 문서(진단 리포트, 콘텐츠 아이디어, 성과 리포트 등)를 말합니다.

제3조 (신청 및 계약의 성립)

1. 이용자는 웹사이트의 상담 신청 폼을 통해 서비스 이용을 신청합니다.
2. 상담 신청은 청약이 아닌 문의이며, 신청만으로 계약이 성립하지 않습니다.
3. 운영자는 신청 접수 후 영업일 기준 24시간 이내 회신을 목표로 합니다. 다만 신청량 급증, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 지연될 수 있으며, 이 경우 지연 사유와 예상 회신 시점을 안내합니다.
4. 계약은 운영자가 서비스 범위·일정·대금을 안내하고 이용자가 이에 동의한 뒤 대금을 결제한 시점에 성립합니다.
5. 운영자는 다음 각 호에 해당하는 경우 신청을 거절하거나 계약을 체결하지 않을 수 있습니다.
   • 신청 내용이 사실과 다르거나 확인이 불가능한 경우
   • 법령을 위반하거나 사회질서에 반하는 콘텐츠·계정에 관한 요청인 경우
   • 운영자의 가용 일정을 초과하여 서비스 품질을 보장할 수 없는 경우
   • 동종 업계 경쟁사 등 이해충돌이 발생할 수 있는 경우

제4조 (서비스의 내용 및 제공)

1. 각 프로그램의 구체적인 제공 범위는 웹사이트에 게시된 내용과 계약 시 안내한 견적서를 따릅니다.
2. 컨설팅은 운영자 본인이 직접 수행하며, 문의 접수·응대, 일정 조율, 자료집 편집·제작 업무도 운영자가 수행합니다.
3. 상담은 별도 합의가 없는 한 화상회의(Zoom, Google Meet 등)로 진행합니다.
4. 자료집은 상담 종료 후 3영업일 이내 이메일로 제공합니다.

제5조 (대금 및 결제)

1. 웹사이트에 표시된 금액은 모두 부가가치세(VAT) 별도 금액입니다.
2. 대금은 계약 성립 시 안내하는 방법(계좌이체, 카드결제 등)으로 서비스 개시 전 선결제를 원칙으로 합니다.
3. 세금계산서 또는 현금영수증을 발행합니다. 필요한 증빙 종류를 결제 전에 알려주시기 바랍니다.
4. 채널 운영 대행은 월 단위로 청구하며, 촬영 장소 대여료·모델료·장비 대여료·광고비·출장 교통비 등 실비는 대금에 포함되지 않습니다. 실비가 발생하는 경우 사전에 협의하고 증빙과 함께 별도로 청구합니다.

제6조 (일정 변경 및 노쇼)

1. 이용자는 확정된 상담 24시간 전까지 일정 변경을 요청할 수 있으며, 운영자는 가능한 범위에서 재조정합니다.
2. 상담 24시간 이내의 취소 또는 사전 통지 없는 불참(노쇼)은 해당 회차를 제공한 것으로 봅니다.
3. 운영자의 사정으로 일정이 변경되는 경우, 운영자는 이용자에게 즉시 통지하고 대체 일정을 제안하거나 해당 회차 대금을 전액 환불합니다.
4. 이용자가 상담 시작 시각으로부터 15분이 지나도 접속하지 않고 연락이 닿지 않는 경우 노쇼로 처리합니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 용역의 제공이 개시된 경우에는 아래 기준에 따릅니다.

1. 운영자의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 위 표와 무관하게 전액 환불합니다.
2. 환불은 요청일로부터 영업일 기준 5일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 처리합니다. 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 송금합니다.
3. 자료집 등 산출물이 이미 제공된 경우, 해당 부분은 제공이 완료된 것으로 보아 환불 대상에서 제외합니다.

제8조 (성과에 관한 사항)

1. 운영자는 자신의 경험과 전문성에 기반한 최선의 전략과 실행을 제공합니다.
2. 다만 SNS 플랫폼의 알고리즘, 시장 상황, 이용자의 실행 여부 등 운영자가 통제할 수 없는 변수가 존재하므로, 운영자는 특정 팔로워 수, 조회수, 매출 등 구체적 수치의 달성을 보장하지 않습니다.
3. 웹사이트에 게시된 사례의 수치는 해당 계정의 실제 성과이며, 모든 이용자에게 동일한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

제9조 (지식재산권)

1. 운영자가 제작하여 이용자에게 제공한 자료집, 콘텐츠 기획안, 대본, 촬영·편집 결과물의 이용 권한은 대금 완납 시 이용자에게 귀속합니다. 이용자는 자신의 사업 목적으로 자유롭게 사용할 수 있습니다.
2. 다만 운영자가 서비스 제공 과정에서 사용한 방법론, 템플릿, 프레임워크, 체크리스트 자체의 권리는 운영자에게 유보됩니다.
3. 이용자는 제공받은 자료집을 제3자에게 재판매하거나 강의·교육 자료로 배포할 수 없습니다. 내부 임직원 공유는 허용됩니다.
4. 운영자는 계약 종료 후 이용자의 채널명·성과 지표·산출물 일부를 포트폴리오 및 홍보 목적으로 사용할 수 있습니다. 이용자가 원하지 않는 경우 계약 전에 서면(이메일 포함)으로 거부 의사를 밝히면 사용하지 않습니다.

제10조 (비밀유지)

운영자는 서비스 제공 과정에서 알게 된 이용자의 영업비밀, 미공개 사업계획, 매출 정보, 계정 운영 데이터를 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 누설하거나 서비스 제공 목적 외로 사용하지 않습니다. 이 의무는 계약 종료 후에도 3년간 존속합니다.

제11조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 신청 및 상담 과정에서 사실에 부합하는 정보를 제공해야 합니다.
2. 이용자는 계정 분석에 필요한 자료(인사이트 지표 등)를 합리적인 범위에서 제공하는 데 협조합니다.
3. 이용자는 운영자에게 계정의 비밀번호를 제공하지 않아야 합니다. 운영 대행이 필요한 경우 플랫폼이 제공하는 공식 권한 위임 기능을 사용합니다.
4. 이용자는 서비스를 통해 알게 된 운영자의 방법론을 무단으로 강의·교육에 활용할 수 없습니다.

제12조 (책임의 제한)

1. 천재지변, 플랫폼 정책 변경, 계정 제재 등 운영자의 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 운영자는 책임을 지지 않습니다.
2. 운영자의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 운영자의 배상 책임은 해당 계약에 따라 이용자가 지급한 대금 총액을 한도로 합니다. 다만 운영자의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제13조 (약관의 변경)

운영자는 필요한 경우 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트에 공지함으로써 효력이 발생합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 시행일 30일 전부터 공지합니다. 이미 체결된 계약에는 계약 당시의 약관이 적용됩니다.

제14조 (분쟁의 해결)

1. 이 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해석하고 규율합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 먼저 성실한 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 경우, 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기합니다.

부칙: 이 약관은 2026년 8월 23일부터 시행합니다.